（1）服務工程師接到服務信息后15分鐘聯(lián)系，電話向客戶說明處理措施。
（2）從接到服務信息起至到達故障現(xiàn)場的時間：市周邊地區(qū)不超過2小時，跨地區(qū)不超過12小時，跨省份不超過24小時(西北地區(qū)跨地區(qū)不超過16小時，跨省不超過48小時)。
（3）服務工程師24小時待命制。
（4）故障未處理完畢，服務工程師不能離開現(xiàn)場，離開現(xiàn)場需客戶許可。

當好客戶的參謀和助手，讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
（1）設備型號的選擇。
（2）根據(jù)客戶的特殊要求，設計制造產(chǎn)品。
（3）為客戶培訓技術人員。
（4）公司免費派工程技術人員到用戶現(xiàn)場為用戶規(guī)劃場地、設計更合理的的流程和方案。

尊重客戶；給客戶一個放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶的整體價值。
（1）產(chǎn)品的驗收。
（2）協(xié)助客戶擬訂施工方案。

（1）免費指派專門的售后服務人員，到達現(xiàn)場指導客戶安裝調(diào)試。
（2）設備安裝調(diào)試。
（3）現(xiàn)場培訓操作人員。
（4）成套設備安裝完畢后，留下1－2名專職技術人員免費協(xié)助客戶現(xiàn)場生產(chǎn)1個月，直到用戶滿意為止。